Outre les coulisses de properti et du secteur immobilier, la croissance fulgurante ainsi que la création de l’entreprise avec son frère, Levent Künzi, CEO & Co-Founder , raconte également dans un nouvel épisode du podcast Swisspreneur son parcours personnel, le succès qu’il a connu dans ses jeunes années, mais qui a aussi comporté des zones d’ombre.
Silvan Krähenbühl : Levent, bienvenue au Swisspreneur-Show c’est un plaisir de te voir ici aujourd’hui.
Levent Künzi : Je suis heureux d’être là, merci beaucoup pour l’invitation.
Tu es cofondateur et CEO de properti, une entreprise immobilière axée sur la technologie qui modernise les transactions immobilières. Avant de parler de votre histoire, j’aimerais commencer par votre parcours personnel : Tu as travaillé pendant plus de dix ans dans une grande agence immobilière. Je suis donc d’abord curieux de savoir ce qui a suscité ton intérêt initial pour l’immobilier ?
Levent Künzi : Après mon baccalauréat, j’ai commencé comme agent de vente pour y faire quelques ventes et gagner un peu d’argent. J’ai eu la chance d’évoluer dans le secteur de l’immobilier, j’ai été promue et c’est ainsi que tout a commencé.
Tu as donc commencé comme agent de vente, pour ainsi dire dans la vente par téléphone. Quand as-tu réalisé que tu étais vraiment bon dans ce que tu faisais ?
Levent Künzi : J’ai fait cette évolution au sein de l’entreprise, j’ai été directeur de gestion à l’âge de 23 ans, directeur pays, puis j’ai été COO à l’âge de 25 ans et c’est comme ça que j’ai évolué en fait. Et après 10 ans dans cette entreprise, j’ai fait un burnout, peut-être parce que j’ai étudié en plus de mon poste de COO. C’est là que j’ai aussi réalisé que le travail était très important d’un côté, mais qu’il fallait aussi prendre soin de soi correctement – et oui, c’est comme ça que ça s’est passé.
Et puis tu as franchi l’étape suivante et fondé properti avec ton frère, Adrian Künzi, en 2019. Parle-nous un peu plus de la façon dont tu as finalement décidé de créer une startup tech et de revenir au stress et à la pression ?
Levent Künzi : En fait, à cette époque, j’avais déjà créé deux start-ups avec mon frère à un âge plus précoce, qui avaient connu un certain succès – la création de properti n’était pas du tout prévue à ce moment-là. Cependant, ces dernières années, je me suis intéressé de près à la thématique ‘technologie et immobilier’ et j’ai réalisé que le secteur de l’immobilier en général était vraiment obsolète, que les vieux schémas n’avaient pas du tout été interrompus, alors qu’il y avait un énorme potentiel de progrès – nous avons donc décidé fin 2019 de créer properti et le voyage a commencé.
Les frères Adrian Künzi (CSO) et Levent Künzi (CEO) ont fondé properti en novembre 2019.
Et sur quoi vous êtes-vous concentrés à l’époque ? Quelle était la première idée que vous vouliez mettre en œuvre, sur quoi vous concentriez-vous ?
Levent Künzi : Le point de départ était et reste que les activités immobilières sont complexes et que nous voulons les simplifier. L’accent est mis sur le fait que nous voulons rendre le secteur de l’immobilier plus accessible et plus transparent afin de créer une réelle valeur ajoutée pour les clients. En fait, c’est la première idée que nous avons eue en créant l’association.
Si tu lis la mission et la vision des entreprises du secteur immobilier, je suis sûr que ce sont exactement les mots que l’on trouve sur un site web sur deux. Alors, qu’est-ce qui vous différencie vraiment des autres ? Pourquoi properti n’est-elle pas simplement une autre entreprise immobilière parmi tant d’autres ?
Levent Künzi : Je pense qu’il y a deux points qui sont très importants : Premièrement, nous voulons créer une véritable valeur ajoutée pour le client. Nous avons décidé de créer une entreprise qui crée vraiment de la valeur et ne se contente pas d’en parler. Le deuxième point est que nous sommes en fait à la fois une entreprise de logiciels et une entreprise immobilière. Donc, si l’on développe une plateforme basée sur les transactions et que l’on bouleverse et numérise les processus connus jusqu’à présent, on n’est plus une entreprise de courtage 0815. Nous ne pensons pas seulement à la vente d’un bien immobilier et c’est tout ; nous voulons vraiment offrir une vue à 360 degrés à nos clients, y compris les acheteurs, les locataires et les vendeurs, et leur permettre d’accéder à tous ces différents services immobiliers sur une seule plateforme.
Et vous le faites en aidant les gens à louer, à louer, mais aussi à acheter ou à vendre des biens immobiliers, servant ainsi les deux parties, n’est-ce pas ?
Levent Künzi : Exactement, nous servons les deux côtés et aidons aussi les gens pour les déménagements, les services de nettoyage, les hypothèques, les rénovations et ainsi de suite.
Lors d’une discussion interne, vous avez mentionné ou évoqué la tempête parfaite. Peux-tu m’expliquer ce que cela signifie exactement et comment la ‘tempête parfaite’ se comporte par rapport à votre business ?
Levent Künzi : Pour le moment, les agents immobiliers et les intermédiaires travaillent encore en grande partie de manière manuelle. Vous possédez peut-être une superbe page d’accueil ou utilisez déjà des solutions logicielles astucieuses, mais les processus restent très manuels. Nous pensons, en tenant compte également de la crise Covid qui a donné un coup de fouet à la numérisation, que le secteur de l’immobilier est sur le point de vivre une tempête parfaite avec des changements technologiques rapides. Des agents technologiques comme Properti font entrer l’immobilier traditionnel dans le monde numérique. Nous utilisons la technologie et construisons des écosystèmes pour offrir aux clients un service toujours disponible et donc la meilleure expérience client. Les technologies nécessitent des moyens financiers correspondants que les petits courtiers ne peuvent pas se permettre. Au lieu de cela, ils peuvent se joindre à des agents tech comme Properti. Le changement est amer pour beaucoup, mais au final, tout le monde en profite.
Et comment faites-vous exactement avec la technologie ? Quel est votre ‘avantage injuste’ ? Est-ce vraiment la plate-forme ? Ou qu’est-ce que votre business apporte pour le rendre plus simple, pour le rendre meilleur ?
Levent Künzi : Il y a deux approches : la première est que nous employons actuellement des agents immobiliers qui travaillent avec et pour nous. Dans ce domaine, nous sommes déjà en train d’automatiser jusqu’à 80% de tous les processus. L’idée ou notre ‘avantage injuste’ est que les courtiers peuvent vraiment investir leur temps dans le conseil aux clients et que nous organisons le reste, pour ainsi dire. La deuxième approche consistera peut-être, tôt ou tard, à ouvrir notre plateforme à des courtiers externes qui ne sont pas employés, des ‘agents partenaires’ en quelque sorte. Tu vois, nous essayons vraiment d’améliorer l’activité, de la simplifier et de générer de la valeur ajoutée. Le fait que nous soyons à la fois une entreprise de logiciels et une entreprise immobilière constitue certainement un grand avantage.
Je l’ai même testé moi-même une fois et j’ai parlé à un agent immobilier qui m’a dit qu’il gagnait beaucoup de temps dans le suivi administratif. Il semble donc que vous génériez réellement du temps, de sorte que davantage de transactions immobilières puissent être effectuées en moins de temps, sans que la qualité n’en pâtisse.
Levent Künzi : Exactement, c’est le point. Nos agents immobiliers gèrent entre 35 et 40 biens par personne, alors qu’un ‘agent immobilier traditionnel’ gère entre 10, 12, disons 15 biens – et c’est une différence importante. Nous proposons également des visites virtuelles, comme tu l’as testé, au cours desquelles nous classons les personnes intéressées afin de voir si toi, Silvan, tu pourrais être le locataire/acheteur parfait pour nous. Nous travaillons donc aussi avec le scoring et le grading pour trouver le match parfait pour nos clients.
Si tu lis la mission et la vision des entreprises du secteur immobilier, je suis sûr que ce sont exactement les mots que l’on trouve sur un site web sur deux. Alors, qu’est-ce qui vous différencie vraiment des autres ? Pourquoi properti n’est-elle pas simplement une autre entreprise immobilière parmi tant d’autres ?
Levent Künzi : Ici, tout dépend du marché. En Suisse, il est de plus en plus difficile d’accéder aux bonnes offres. C’est pourquoi nous travaillons également avec notre équipe d’analyse de données pour collecter différentes données à partir desquelles nous pouvons créer la meilleure valeur pour nos propriétaires immobiliers.
Si vous ne recevez que les offres que personne d’autre ne peut vendre ou louer, vous risquez de ne pas avoir beaucoup plus de succès que les autres, non ? Quel est donc votre avantage ? Comment obtenir l’accès aux meilleures offres ? Car c’est, je l’imagine bien, finalement le critère d’élimination.
Levent Künzi : Nous en revenons à deux aspects : D’une part, nous avons la composante humaine, qui est renforcée par la technologie. L’une des stratégies que nous appliquons est de faire passer nos agents immobiliers pour des experts de l’immobilier. Vous êtes les experts et nous sommes responsables du reste, comme la génération de leads, le branding ou le travail de relations publiques. Nous avons donc plusieurs générateurs pour entrer en contact avec les propriétaires de biens immobiliers. Ensuite, il y a l’aspect qualité : pour nous, il est important que nos courtiers fournissent la meilleure qualité, qu’elle soit mesurable et qu’elle crée vraiment la valeur ajoutée dont nous parlons. Nous suivons donc l’innovation du produit et ne travaillons pas avec des frais fixes. Par exemple, il n’y a pas de frais d’entrée pour les services. Le client ne paie qu’en cas de succès, de sorte que la collaboration avec nous est vraiment sans risque.
Une autre chose dont vous avez parlé tout à l’heure, c’est le bootstrapping. Je pense que les deux premières années, vous avez complètement bootstrappé l’entreprise et ce n’est que récemment que vous avez levé un tour d’amorçage – à quel point était-il difficile de booster l’entreprise au début ? Car c’est une grande performance.
Levent Künzi : Bénéficiant d’un bootstrap jusqu’à fin 2021. Jusqu’alors, mon frère et moi avions tout investi nous-mêmes, avec l’aide de notre famille et de nos amis. Dès le début, il était vraiment important pour nous de toujours réinvestir et de nous concentrer sur la partie technologique. Mais je pense que la raison de notre croissance rapide était l’équipe. Sans cette équipe, nous n’aurions pas pu y arriver ! Parallèlement, nous avons décidé de faire entrer des investisseurs dans le projet à un stade ultérieur.
Alors pourquoi la bonne décision a-t-elle été de faire appel à des investisseurs plutôt que de continuer à travailler avec un bootstrap ?
Levent Künzi : C’est à ce moment-là que nous avons réalisé que nous pouvions vraiment avoir une influence sur le marché. Il y a donc eu cette croissance folle que nous avons obtenue grâce au bootstrapping et, par la suite, la décision que nous voulions vraiment grandir plus vite et, properti, nous agrandir.
N’avez-vous pas renoncé à un certain degré de liberté et de flexibilité en faisant appel à des investisseurs ?
Levent Künzi : Non, je suis très reconnaissant envers nos investisseurs qui croient en nous et nous conseillent. Nous avons également un très bon Advisory Board et je pense qu’il est toujours important de communiquer honnêtement entre nous, c’est pourquoi je n’ai pas le sentiment que nous ayons renoncé à une certaine liberté.
À quoi allez-vous utiliser l’argent et quel est le plan pour la plate-forme ? Comment celle-ci va-t-elle évoluer ?
Levent Künzi : Il se trouve que nous investissons à 80% dans la technologie de la plateforme, le reste va au marketing et cetera. Actuellement, il s’agit de peaufiner la plateforme et les portails associés et d’en faire une meilleure version. Le projet en est à ses débuts, bien que les quatre portails existent déjà. La prochaine étape consistera à les améliorer et à les rendre plus évolutifs.
Tu as créé l’entreprise avec ton frère, avec lequel tu as déjà travaillé. Est-ce un avantage ou y a-t-il des inconvénients ?
Levent Künzi : Adrian et moi travaillons très bien ensemble. Chacun a un rôle clair, des tâches et des responsabilités. L’un des plus grands avantages est certainement la confiance mutuelle. Et oui, à qui d’autre pourrais-je faire confiance si ce n’est à mon frère ?
Comment vous répartissez-vous les rôles ? Sur quoi te concentres-tu et sur quoi ton frère se concentre-t-il ?
Levent Künzi : Mon frère fait office de Chief Sales Officer, il est donc vraiment responsable de l’ensemble des ventes. En tant que PDG, je m’occupe du reste avec mon équipe de direction et de gestion.
Si nous regardons maintenant vos chiffres, vous avez déjà réalisé avec succès plus de 2000 placements immobiliers, votre équipe se développe rapidement et vous avez déjà réalisé un deuxième tour d’amorçage. Qu’est-ce qui vous attend ensuite, quels sont vos projets pour Properti ?
Levent Künzi : Après le premier tour de pré-amorçage avec 1,25 million de francs, nous avons atteint cinq mois plus tard la deuxième tour d’amorçage et nous avons encore récolté environ 6 millions de francs. . Aujourd’hui, nous sommes plus de 125 employés, c’est fou. Dans la prochaine étape, nous nous concentrerons sur l’adaptation des processus et des voies de communication pour l’équipe et nous nous préparerons à la mise à l’échelle de l’entreprise.
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