La diffusione di ChatGPT, un chatbot basato sull’intelligenza artificiale, ha rapidamente conquistato il mondo del lavoro dal suo lancio nel novembre 2022. La crescita degli utenti ha raggiunto oltre 1 milione di utenti dopo soli 5 giorni, e oggi sono diversi milioni. Anche il settore immobiliare sta mostrando interesse per questa nuova tecnologia, anche se le opinioni sono discordanti: Da un lato c’è curiosità ed euforia, dall’altro scetticismo ed esitazione. Ma come viene utilizzato il ChatGPT nel settore immobiliare? Quali sono i vantaggi dell’intelligenza artificiale? E quali sono le preoccupazioni? Nicole Wieting-Kaelin, CMO di properti, condivide le nostre intuizioni.
In che modo ChatGPT sta rivoluzionando il settore immobiliare?
ChatGPT è l’innovazione nel settore immobiliare o solo una moda passeggera? Quasi nessuna tecnologia si è mai diffusa così rapidamente come il chatbot ChatGPT. In poche settimane, ha diviso gli utenti in diversi campi: sostenitori euforici e osservatori scettici. Attualmente, la maggior parte delle persone utilizza l’intelligenza artificiale (AI) per facilitare il proprio lavoro e arricchire la propria vita privata, e i media riportano quotidianamente nuove scoperte ed esperienze relative alla ChatGPT. ChatGPT si sta affermando anche nel mondo degli affari, in quanto il bot supporta alcune attività e riduce così al minimo il tempo necessario.
Quali opportunità offre ChatGPT alle società immobiliari?
L’interesse per ChatGPT e le possibilità che il chatbot offre per il lavoro quotidiano sta crescendo nel settore immobiliare. Le aziende devono affrontare la sfida di trovare modi affidabili per far svolgere al chatbot vari compiti. Le start-up innovative, in particolare nel settore immobiliare più conservatore, vogliono capire se si tratta di un’esaltazione temporanea o se la tecnologia può affermarsi a lungo termine. In properti perseguiamo l’obiettivo di rendere le transazioni immobiliari e i relativi processi più semplici e trasparenti per i clienti, gli intermediari e i fornitori di servizi. ChatGPT è visto come uno strumento utile che può semplificare e velocizzare le attività ricorrenti nel lavoro quotidiano in futuro.
In che modo ChatGPT supporta i processi di lavoro nel settore immobiliare?
Ad esempio, le sintesi esecutive o i riassunti dei contenuti possono essere creati in pochi minuti, con un notevole risparmio di tempo. ChatGPT supporta anche la stesura di esposizioni, la correzione di testi e il filtraggio di punti importanti in una descrizione. Risparmia tempo e capacità assumendo compiti ripetitivi. Un risparmio di tempo che va a vantaggio dei clienti affidati alle nostre cure. Il tempo guadagnato viene utilizzato per fare un passo in più nel soddisfare le esigenze dei clienti, agendo più velocemente in termini di elaborazione delle transazioni desiderate. La tecnologia si sta dimostrando uno strumento potente che supporta i dipendenti e permette loro di concentrarsi su compiti più impegnativi. Secondo il CMO di properti, il ChatGPT ha il potenziale per rivoluzionare il lavoro d’ufficio di base, così come la robotica ha rivoluzionato il lavoro industriale. Tuttavia, il controllo sulle informazioni fornite dall’IA rimane essenziale.
Da dove provengono le informazioni di ChatGPT?
Un aspetto importante che preoccupa esperti e utenti è l’origine delle informazioni che ChatGPT utilizza per elaborare testi complessi. Questa domanda rimane attualmente senza risposta. “Non conosciamo (ancora) le fonti”, afferma Wieting-Kaelin. “Alla luce di questa incertezza, tutti noi che lavoriamo con ChatGPT dobbiamo prestare estrema attenzione ai risultati forniti. La possibilità che lo strumento si affermi nella vita lavorativa di tutti i giorni dipende anche dalla rapidità con cui le autorità competenti svilupperanno e implementeranno le normative sulla sicurezza dei dati.”
Conclusione: il potenziale futuro della ChatGPT nel settore immobiliare
L’intelligenza artificiale promette di rendere più efficienti le attività ripetitive. Anche gli aspetti legali ed etici devono essere presi in considerazione per garantire la massima qualità. L’accettazione e l’applicazione a lungo termine di ChatGPT mostreranno se si tratta solo di una novità temporanea o di un arricchimento sostenibile per l’industria immobiliare in Svizzera. Nicole Wieting-Kaelin sottolinea il ruolo essenziale delle competenze umane: “Le persone continueranno ad essere al centro dell’attenzione e dovranno controllare le informazioni in prima persona. Ogni risultato fornito dal chatbot viene accuratamente controllato per verificarne l’accuratezza e la plausibilità presso properti, al fine di evitare errori e soddisfare i più elevati standard di qualità.”
Mentre attendiamo con impazienza l’ulteriore sviluppo di questa tecnologia e delle sue sfide, l’uomo rimane indispensabile per verificare in modo indipendente le informazioni e prendere decisioni eticamente responsabili.
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