Negli ultimi anni sia le proptech che le agenzie immobiliari hanno aperto nuove strade nel marketing immobiliare. Questi includono esposizioni digitali, modelli 3D, filmati su YouTube e tour virtuali con realtà aumentata. Tecnologie come i big data e l’intelligenza artificiale stanno rendendo possibili queste innovazioni nelle vendite immobiliari.
In questo articolo vi mostreremo come è cambiata l’intermediazione immobiliare, cosa c’entrano i big data e quale ruolo svolgono i broker proptech. Inoltre, imparerete a conoscere i vantaggi che il marketing immobiliare digitale offre ai clienti.
L’intermediazione di allora e quella di oggi: come è cambiata l’intermediazione immobiliare?
L’intermediazione immobiliare stava già cambiando prima della pandemia di coronavirus. Le nuove possibilità tecnologiche fanno sì che i clienti cerchino sempre più spesso i loro immobili online. Per questo motivo, è necessario che vengano raggiunti anche online con offerte come video tour, esposizioni virtuali e visite, possibili anche dall’estero grazie a Internet.
Dalla primavera del 2020, l’intermediazione digitale degli immobili è diventata parte integrante della vita quotidiana degli agenti immobiliari. Dopotutto, è stato solo grazie alle offerte digitali che è stato possibile continuare a intermediare immobili anche in piena pandemia. Di conseguenza, si è verificato un ripensamento anche nelle aziende che in precedenza si affidavano meno alle offerte digitali.
Una differenza importante tra l’intermediazione immobiliare del passato e quella di oggi è che gli specialisti IT, i web designer e gli analisti di dati lavorano oggi nelle agenzie immobiliari accanto agli agenti immobiliari tradizionali. Questo vale in particolare per le proptech. L’obiettivo è quello di combinare il meglio dei due mondi, ossia offrire una migliore intermediazione immobiliare con l’aiuto delle tecnologie digitali.
Un altro sviluppo degli ultimi anni è che molte società immobiliari sono ora attive anche sui canali dei social media. Inoltre, pubblicano online le esposizioni degli immobili in vendita. A seconda del fornitore, sono possibili funzioni speciali come visualizzazioni tridimensionali a 360 gradi o tour video dell’area circostante.
Nonostante queste straordinarie opportunità, il settore immobiliare deve ancora recuperare terreno. Sebbene molte società immobiliari utilizzino da tempo gli strumenti di marketing digitale, spesso non sono ancora in grado di sfruttare appieno le nuove tecnologie. Big data, intelligenza artificiale e simili offrono un grande potenziale nei settori del finanziamento e della gestione immobiliare in particolare.
E ci sono sempre nuovi modi per trovare i migliori inquilini o acquirenti per un immobile. Per noi di Properti questo “matchmaking” è particolarmente importante. Per questo utilizziamo l’intelligenza artificiale e altre tecnologie per trovare esattamente la proprietà giusta per ogni cliente.
Cosa sono i Big Data e come vengono utilizzati nel settore immobiliare?
Il marketing immobiliare digitalizzato dipende sempre più dai big data. Si tratta di grandi volumi di dati strutturati e non strutturati che vengono utilizzati a scopo di analisi. Indicano le tendenze e aiutano a prendere le decisioni giuste.
I volumi di big data sono già così grandi che non possono più essere elaborati dall’uomo. Si ricorre quindi a soluzioni automatizzate. Dai dati estraggono informazioni come l’età media dei residenti di un quartiere, la qualità dell’aria o la disponibilità di scuole elementari. Il software aiuta a trovare i collegamenti desiderati.
Questa analisi consente alle società immobiliari di rendere i processi di vendita più rapidi ed efficienti. Questo inizia con il marketing al giusto gruppo target, continua con la creazione semi-automatica di esposizioni e si estende all’inserimento automatico di annunci per i potenziali interessati sui social media e altri canali.
Che ruolo ha il broker proptech nella trasformazione digitale del mercato immobiliare?
I broker proptech sono particolarmente ben posizionati per valutare correttamente il mercato immobiliare digitalizzato e commercializzare in modo intelligente le proprietà su di esso. Perché apportano competenze tecniche, creatività e spirito di innovazione. Nonostante alcune sfide durante la pandemia di coronavirus, la spinta del settore proptech ha continuato a diminuire negli ultimi anni.
Lo Swiss PropTech Report 2021 di Credit Suisse e SwissPropTech mostra che circa l’80% delle start-up proptech svizzere ha aumentato il proprio organico di oltre il 70% negli ultimi anni. Si prevede un’ulteriore crescita, in quanto le proptech non solo beneficiano delle tendenze digitali, ma le guidano allo stesso tempo.
Secondo lo studio, i seguenti fattori determinano il successo delle proptech:
- Chiari vantaggi per i clienti delle tecnologie innovative
- Un team forte con una gestione eccellente
- Scalabilità delle soluzioni digitali e opportunità di crescita sul mercato
Altri fattori di successo sono la semplice integrazione del prodotto, la tempistica dell’innovazione, un punto di vendita unico, una buona rete e finanziamenti sufficienti. Le tecnologie digitali dei fornitori di proptech sono probabilmente di particolare interesse per i clienti quando si tratta di marketing immobiliare. Pur continuando a ricevere una consulenza personalizzata, i clienti ricevono servizi aggiuntivi come informazioni in tempo reale tramite software, video tour e aggiornamenti da parte del broker.
L’intelligenza artificiale rappresenta una concorrenza per i broker?
A prima vista, potrebbe sembrare che i big data e l’intelligenza artificiale saranno presto in grado di mettere fuori gioco i broker. Tuttavia, questa preoccupazione è infondata. Sebbene la digitalizzazione e l’automazione dei processi consentano di semplificare e accelerare le attività di intermediazione, ciò lascia più tempo per il contatto personale.
Anche se in futuro alcune attività saranno completamente assorbite dal software, questo sarà solo un vantaggio per i broker. Questo significa che potete fare a meno delle attività di routine. In questo modo si possono risparmiare tempo e denaro, mentre l’agente immobiliare ha più tempo per il contatto personale con il cliente. Questo contatto personale è particolarmente importante per i clienti quando prendono una decisione così importante come l’acquisto di un appartamento o di una casa.
In che modo i clienti traggono vantaggio dal marketing immobiliare digitale?
Il marketing immobiliare digitale offre molti vantaggi, e non solo per le start-up proptech. Anche i nuovi strumenti sono interessanti per i clienti. Le visualizzazioni in 3D, le foto di alta qualità scattate dai droni e le visite virtuali tramite video sono nuovi modi di trovare un immobile. Gli agenti possono anche occuparsi meglio dei loro clienti grazie al marketing immobiliare digitale.
I seguenti quattro vantaggi per i clienti sono particolarmente degni di nota:
Vantaggio n. 1: previsione dell’andamento dei prezzi
Una delle domande più importanti quando si cerca un immobile è come si compone il prezzo. Ad esempio, molti clienti si chiedono quando sia arrivato il momento ideale per vendere il proprio immobile. I big data possono essere utilizzati anche per rispondere facilmente alla domanda su come sia cambiato il valore degli immobili nel software. Anche le valutazioni degli immobili sono facilmente realizzabili grazie ai big data.
Le agenzie immobiliari possono ora combinare le informazioni di mercato, i dati dei clienti e i set di dati pubblici per fornire ai loro clienti previsioni su prezzi, prestazioni e finanziamenti. I cercatori di immobili possono anche richiedere dettagli sullo sviluppo previsto del settore immobiliare in una particolare città o strada. Una previsione basata sull’intelligenza artificiale e sui big data sta diventando sempre più rilevante anche per l’andamento dei prezzi degli affitti.
Vantaggio n. 2: Ricerca rapida di acquirenti idonei
Oltre al prezzo giusto, è importante anche trovare l’acquirente giusto per il marketing immobiliare digitale. Le agenzie immobiliari possono aprire nuove opportunità per i loro clienti venditori con l’aiuto dei big data e dell’intelligenza artificiale. Questo perché il software è in grado di mettere in contatto gli immobili adatti con i potenziali clienti. Può creare offerte adatte a un gruppo target ricettivo di un certo quartiere e a una certa ora del giorno.
Inoltre, i clienti che desiderano acquistare o vendere beneficiano di un contatto rapido e semplice con gli agenti immobiliari. Possono utilizzare un chatbot, inserire i loro dati di contatto online o semplicemente organizzare il loro prossimo incontro con l’agente immobiliare utilizzando la programmazione digitale degli appuntamenti.
Vantaggio n. 3: aumentare l’interesse all’acquisto attraverso il marketing digitale
Il marketing immobiliare digitale aiuta a facilitare la decisione di acquisto. Realtà virtuale e realtà aumentata sono parole chiave. La realtà virtuale permette ai clienti di immergersi in un ambiente digitale come una casa, mentre la realtà aumentata prevede l’inserimento di contenuti digitali nell’ambiente reale, ad esempio utilizzando occhiali VR.
Tecnologie come le simulazioni 3D degli immobili riducono il tempo e lo sforzo necessario per le visite agli immobili sia per gli agenti immobiliari che per i clienti. Sono la soluzione ideale per ottenere una prima impressione dell’immobile. In questo modo è possibile indirizzare l’interesse dell’acquirente in modo mirato e organizzare una visita di successo in caso di interesse.
Vantaggio n. 4: miglioramento della gestione delle relazioni con i clienti
Nonostante le innovazioni digitali nel settore immobiliare, il rapporto tra cliente e agente immobiliare non cambia. Al contrario, grazie all’automazione di alcuni processi, è possibile dedicare più tempo al cliente. L’intelligenza artificiale aiuta anche a fornire ai clienti offerte migliori, con conseguente aumento della fedeltà e della soddisfazione dei clienti.
Infine, ma non per questo meno importante, i software del settore del marketing immobiliare digitale in Svizzera aiutano a rimanere sempre in contatto con i clienti. Vi ricordano gli appuntamenti e gli eventi importanti. Ciò significa che i clienti sono ben assistiti e possono contare sulla piena attenzione del loro broker.
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